产品有问题？我们让处理过程变得简单。
工具停止工作了？如果您从 cortexbeauty.com 或任何授权零售商购买了工具，请在线提交保修申请。只需几分钟：选择您的工具，上传收据，并支付 24.95 美元的替换费用。如果申请未获批准，我们会退还 24.95 美元的替换费用。
过去 30 天内从其他商家购买？请先尝试联系该商家退货或换货。通常这样更快，而且免费。如果商家无法提供帮助，请向我们提交申请。
产品损坏或有缺陷？对于从授权零售商购买、仍在 1 年有限保修期内且有损坏或缺陷的产品（例如工具停止工作），我们提供换货服务。请在线申请换货。选择商品，输入订单号，并上传照片。获批的替换品需支付 24.95 美元的运送、处理和手续费。
我们的换货政策
我们不提供退款。对于从授权零售商购买、仍在 1 年有限保修期内且有损坏或缺陷的产品（例如工具停止工作），我们提供换货服务。如果您符合条件，我们会寄出替换品。获批的替换品需支付 24.95 美元的运送、处理和手续费。
适用对象
适用于从授权零售商（包括 cortexbeauty.com）购买，且仍在 1 年有限保修期内的产品。如果您在过去 30 天内从实体店或其他网站购买，请先尝试联系该商家退货或换货。超过 30 天后，或者商家无法提供帮助时，您可以在保修期内随时向我们提交保修申请。
如何申请换货
- 请前往我们的换货申请页面。
- 选择商品，输入订单号和送达日期，说明问题，并上传问题照片。
- 请在结账时提交申请。获批的替换品需支付 24.95 美元的运送、处理和手续费。请使用与原订单相同的电子邮箱，以便我们核对订单。
我们的团队会审核每项申请，通常在 1 个工作日内完成。申请获批后，我们会寄出替换品。除非团队要求，否则请不要寄回任何物品。
工具停止工作了？
如果您的工具因制造缺陷而停止工作，则适用我们的有限保修。在保修期内，您可以随时在线提交保修申请。
有疑问？
我们很乐意为您提供帮助。请在美国东部时间周一至周五上午 9 点至下午 5 点发送邮件至 helpdesk@cortexbeauty.com。
本政策不会限制适用法律规定不得排除的权利。
