Нужна помощь с товаром? Мы всё упростили.
Инструмент перестал работать? Подайте заявку на гарантийное обслуживание онлайн, если вы купили инструмент на cortexbeauty.com или у любого авторизованного продавца. Это займёт несколько минут: выберите инструмент, загрузите чек и оплатите сбор за замену в размере $24.95. Если вашу заявку не одобрят, сбор за замену в размере $24.95 будет возвращён.
Купили товар в другом магазине в течение последних 30 дней? Сначала попробуйте вернуть или обменять его в этом магазине. Обычно это быстрее и бесплатно. Если там не смогут помочь, подайте заявку у нас.
Подать заявку на гарантийное обслуживание →
Повреждён или неисправен? Обмен возможен для повреждённых или неисправных устройств (например, если инструмент перестал работать), приобретённых у авторизованного продавца и всё ещё находящихся в рамках нашей ограниченной гарантии сроком на 1 год. Запросите обмен онлайн. Выберите товар, укажите номер заказа и приложите фотографию. За одобренную замену взимается плата в размере $24.95 за доставку, обработку и оформление.
Наша политика обмена
Мы не возвращаем деньги. Обмен возможен для повреждённых или неисправных устройств (например, если инструмент перестал работать), приобретённых у авторизованного продавца и всё ещё находящихся в рамках нашей ограниченной гарантии сроком на 1 год. Если вы соответствуете условиям, мы отправим замену. За одобренную замену взимается плата в размере $24.95 за доставку, обработку и оформление.
На кого распространяется
Устройства, приобретённые у авторизованного продавца (в том числе на cortexbeauty.com) и всё ещё находящиеся в рамках нашей ограниченной гарантии сроком на 1 год. Купили товар в магазине или на другом сайте в течение последних 30 дней? Сначала попробуйте вернуть или обменять его в этом магазине. По истечении 30 дней или если магазин не сможет помочь, вы можете подать у нас заявку на гарантийное обслуживание в любое время в течение гарантийного срока.
Как запросить обмен
- Перейдите на нашу страницу запроса на обмен.
- Выберите товар, укажите номер заказа и дату доставки, опишите проблему и приложите фотографию.
- Отправьте заявку при оформлении заказа. За одобренную замену взимается плата в размере $24.95 за доставку, обработку и оформление. Укажите тот же адрес электронной почты, что и в первоначальном заказе, чтобы мы могли его найти.
Наша команда рассматривает каждую заявку, обычно в течение 1 рабочего дня. После одобрения мы отправим вам замену. Не отправляйте ничего обратно, если наша команда не попросит вас об этом.
Инструмент перестал работать?
Если инструмент перестал работать из-за заводского дефекта, на него распространяется наша ограниченная гарантия. Вы можете подать заявку на гарантийное обслуживание онлайн в любое время в течение гарантийного срока.
Есть вопросы?
Мы будем рады помочь. Напишите на helpdesk@cortexbeauty.com с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточному времени.
Эта политика не ограничивает права, которые нельзя исключить в соответствии с применимым законодательством.
