¿Necesitas ayuda con un producto? Te lo ponemos fácil.
¿La herramienta dejó de funcionar? Inicia una reclamación de garantía en línea si compraste tu herramienta en cortexbeauty.com o en cualquier distribuidor autorizado. Solo te llevará unos minutos: elige tu herramienta, sube el recibo y paga la tarifa de reemplazo de 24.95 $. Si no se aprueba tu reclamación, te reembolsaremos la tarifa de reemplazo de 24.95 $.
¿Lo compraste en otra tienda en los últimos 30 días? Intenta devolverlo o cambiarlo primero en esa tienda. Suele ser más rápido y gratis. Si no pueden ayudarte, inicia una reclamación con nosotros.
Iniciar una reclamación de garantía →
¿Está dañado o defectuoso? Se pueden cambiar las unidades dañadas o defectuosas (por ejemplo, una herramienta que deja de funcionar) compradas en un distribuidor autorizado y que aún estén dentro de nuestra garantía limitada de 1 año. Solicita un cambio en línea. Elige el artículo, introduce el número de pedido y añade una foto. Los reemplazos aprobados requieren una tarifa de 24.95 $ por envío, manipulación y procesamiento.
Nuestra política de cambios
No ofrecemos reembolsos. Se pueden cambiar las unidades dañadas o defectuosas (por ejemplo, una herramienta que deja de funcionar) compradas en un distribuidor autorizado y que aún estén dentro de nuestra garantía limitada de 1 año. Si cumples los requisitos, te enviaremos un reemplazo. Los reemplazos aprobados requieren una tarifa de 24.95 $ por envío, manipulación y procesamiento.
A quién cubre
Unidades compradas en un distribuidor autorizado (incluido cortexbeauty.com) que aún estén dentro de nuestra garantía limitada de 1 año. ¿La compraste en una tienda o en otro sitio web en los últimos 30 días? Intenta devolverla o cambiarla primero en esa tienda. Después de 30 días, o si la tienda no puede ayudarte, puedes iniciar una reclamación de garantía con nosotros en cualquier momento durante el período de cobertura.
Cómo solicitar un cambio
- Ve a nuestra página de solicitud de cambio.
- Elige el artículo, introduce el número de pedido y la fecha de entrega, cuéntanos qué problema tiene y añade una foto.
- Envía tu solicitud al finalizar la compra. Los reemplazos aprobados requieren una tarifa de 24.95 $ por envío, manipulación y procesamiento. Usa el mismo correo electrónico que en tu pedido original para que podamos identificarlo.
Nuestro equipo revisa cada solicitud, normalmente en un día hábil. Una vez aprobada, enviaremos tu reemplazo. No devuelvas nada a menos que nuestro equipo te lo pida.
¿La herramienta dejó de funcionar?
Si tu herramienta deja de funcionar debido a un defecto de fabricación, está cubierta por nuestra garantía limitada. Puedes iniciar una reclamación de garantía en línea en cualquier momento durante el período de cobertura.
¿Tienes preguntas?
Con gusto te ayudaremos. Escríbenos a helpdesk@cortexbeauty.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del este.
Esta política no limita los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
